Публичная оферта

Публичная оферта о возмездном оказании услуг сервиса «Lumeru». Редакция от 20 июля 2026 г.. Действует с момента размещения на https://lumeru.ru.

1. Термины

2. Предмет оферты

2.1. Оператор оказывает Пользователю возмездные услуги по созданию Результата на основе Исходного изображения и выбранного Образа.

2.2. Услуга носит развлекательно-творческий характер. Сервис создаёт стилизованные изображения, а не достоверные фотографии реальных событий. Сходство Результата с реальностью не гарантируется.

2.3. Сервис ориентирован на безопасный (SFW) контент для взрослой аудитории (18+).

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом является совершение любого из действий: регистрация, загрузка Исходного изображения, оформление / оплата заказа.

3.2. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен и ознакомился с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных (включая изображение лица) оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных» — и даётся отдельной галочкой при регистрации (ст. 9 152-ФЗ).

3.3. Простая электронная подпись. Стороны признают, что действия Пользователя, совершённые в аккаунте после входа по коду, направленному на его email (проставление галочек, оформление заказа), являются простой электронной подписью (ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ): сочетание «email + код подтверждения» достоверно определяет лицо, совершившее действие. Документы, подписанные таким способом, равнозначны подписанным собственноручно.

3.4. Если условия неприемлемы — Пользователь не использует Сервис.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Пользователь регистрируется, загружает Исходное изображение, выбирает Образ (или создаёт DIY-сценарий: лицо + стиль-референс + промпт).

4.2. Сервис формирует Результат. Сервис — автоматический инструмент генерации и не осуществляет содержательную модерацию созданных изображений; ответственность за контент несёт Пользователь (п. 9.5). Может выполняться техническая проверка качества (QC), а загружаемые изображения проходят автоматическую проверку на недопустимые материалы (п. 5.4).

4.3. Готовый Результат публикуется в личном кабинете Пользователя; по выбору Пользователя может сохраняться во внешнее хранилище (напр. Яндекс.Диск) — только при отдельном подключении Пользователем.

4.4. Срок оказания услуги — ориентировочный, зависит от очереди генерации; точный срок указывается в кабинете / тарифе.

5. Требования к Исходному изображению и гарантии Пользователя

5.1. Пользователь гарантирует, что:

Гарантии п. 5.1 являются заверениями об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ). При их недостоверности Пользователь возмещает Оператору причинённые убытки, а Оператор вправе в порядке регресса переложить на Пользователя суммы, взысканные с Оператора третьими лицами или государственными органами.

5.2. Запрещены к загрузке / созданию: материалы порнографического характера, насилие, экстремизм, разжигание ненависти, дезинформация, нарушение прав третьих лиц, любой противоправный контент.

5.3. Оператор вправе отклонить заказ или удалить контент без возврата средств при нарушении п. 5.

5.4. Обработка изображения. Изображение лица обрабатывается исключительно для создания Результата и не используется для установления личности (идентификация / аутентификация не осуществляются). Обработка изображения автоматизированными вычислительными средствами (движком генерации) ведётся на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных. Загружаемые изображения проходят автоматическую проверку безопасности (в т.ч. на признаки запрещённого контента и материалов с несовершеннолетними); при срабатывании проверки заказ блокируется. Сроки хранения и порядок удаления — в Политике конфиденциальности.

5.5. Жалобы и удаление изображений. Если на Сервисе оказалось изображение лица без его согласия, любое лицо (в том числе не являющееся Пользователем) вправе подать запрос на удаление на странице «Пожаловаться / удалить фото». Оператор рассматривает такие запросы в приоритетном порядке.

6. Стоимость и оплата

6.1. Первая фотосессия может предоставляться бесплатно (промо), последующие — по тарифам на странице «Цены».

6.2. Оплата — через платёжного агента ЮKassa. Моментом оплаты считается зачисление средств.

6.3. Стоимость указана в рублях РФ, включает применимые налоги.

6.4. Подписка (абонентский договор). Сервис может предлагать подписку — договор с исполнением по требованию (абонентский договор, ст. 429.4 ГК РФ): за периодическую плату Пользователю предоставляется доступ к установленному объёму генераций (кредиты подписки) в течение оплаченного периода. Кредиты подписки действуют в течение оплаченного периода и на следующий период не переносятся — независимо от того, затребовал ли Пользователь исполнение (ст. 429.4 ГК РФ). Это условие явно указывается на странице оформления подписки и принимается Пользователем отдельным согласием при её подключении. Купленные отдельно пакеты кредитов бессрочны и не сгорают (п. 7.6). Автоматическое продление подписки подключается только с отдельного явного согласия Пользователя, с возможностью отмены в любой момент в личном кабинете и предварительным уведомлением о предстоящем списании.

7. Отказ от услуги и возврат средств

7.1. Услуга по конкретному заказу считается оказанной с момента предоставления Результата в личном кабинете.

7.2. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Пользователь вправе отказаться от услуги в любой момент до начала генерации — с полным возвратом уплаченного по такому заказу. Неизрасходованные кредиты возвращаются по заявлению Пользователя на business.partners.business@gmail.com.

7.3. С момента запуска генерации Оператор фактически несёт расходы (вычислительные ресурсы движка ИИ расходуются на создание именно этого Результата). Поэтому после предоставления Результата возврат за данный заказ производится за вычетом фактически понесённых расходов Оператора; при штатно оказанной услуге такие расходы соответствуют её стоимости.

7.4. При техническом сбое по вине Оператора (Результат не предоставлен) списание за заказ возвращается автоматически; если этого не произошло — по заявлению на business.partners.business@gmail.com. Творческое несоответствие ожиданиям сбоем не является; для этого предусмотрены бесплатные повторы кадра («ещё вариант»).

7.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения заявления (ст. 22, 31 ЗоЗПП) тем же способом, которым была произведена оплата. Услуга носит цифровой характер и оказывается по требованию Пользователя, поэтому предусмотренный ст. 26.1 ЗоЗПП «период охлаждения» (7 дней) для дистанционно проданных товаров к ней не применяется; действует порядок отказа по ст. 32 ЗоЗПП (п. 7.2–7.3).

7.6. Неизрасходованные купленные кредиты (пакеты) не сгорают и хранятся на балансе до использования; по заявлению Пользователя они возвращаются за вычетом фактически понесённых Оператором расходов. Кредиты в составе подписки предоставляются на оплаченный период по абонентской модели (п. 6.4) и на следующий период не переносятся; уплаченная абонентская плата за истёкший период возврату не подлежит в части невостребованного исполнения (ст. 429.4 ГК РФ), кроме случаев отказа до начала использования подписки (ст. 32 ЗоЗПП).

8. Права на Результат и контент

8.1. Исходное изображение остаётся Пользователю; Пользователь предоставляет Оператору ограниченную лицензию на его обработку исключительно для оказания услуги (генерация, QC, хранение в кабинете).

8.2. Права использования Результата передаются Пользователю в максимально допустимом применимым законодательством объёме — для личных и коммерческих целей (в т.ч. для бизнес-сегмента), в рамках п. 5 и закона.

8.3. Оператор не претендует на исключительные права на Результат и не использует Результат / Исходное изображение для обучения сторонних моделей без отдельного согласия.

8.4. Пользователь осознаёт правовую неопределённость охраноспособности изображений, созданных ИИ, по законодательству РФ, и принимает связанные риски.

8.5. Для использования Результата в рекламе / витрине Сервиса требуется отдельное согласие Пользователя (модельный релиз).

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует точного соответствия Результата ожиданиям.

9.2. Оператор не отвечает за последствия использования Результата Пользователем с нарушением закона / прав третьих лиц.

9.5. Ответственность за сгенерированный контент. Сервис предоставляет инструмент генерации; содержание Результата определяется выбором Пользователя — загруженным изображением, выбранным образом и (в режиме «Сделай сам» / DIY) текстовым описанием. Пользователь несёт полную ответственность за созданный им контент и его дальнейшее использование, гарантирует соблюдение п. 5 и применимого законодательства и обязуется не создавать запрещённые материалы. Сервис не осуществляет предварительную модерацию содержания Результата (кроме автоматической проверки загружаемых изображений на материалы с несовершеннолетними и иной недопустимый контент). Автоматические проверки Сервиса — мера предосторожности и не снимают с Пользователя указанной ответственности.

9.3. Совокупная ответственность Оператора ограничена стоимостью оплаченного заказа.

9.4. Оператор не отвечает за сбои внешних сервисов (платёжный агент, движок генерации, внешнее хранилище).

10. Срок действия, изменения

10.1. Оферта действует бессрочно до отзыва / изменения Оператором.

10.2. Актуальная редакция — на https://lumeru.ru. Существенные изменения — с уведомлением в кабинете / по email.

11. Разрешение споров

11.1. Применимое право — РФ. Досудебный претензионный порядок: претензия на business.partners.business@gmail.com, срок ответа 30 дней.

11.2. Споры — по подсудности согласно законодательству РФ.

12. Реквизиты Оператора

Самозанятый — · ИНН 450126211980 · business.partners.business@gmail.com · https://lumeru.ru.